职位详情

岗位职责
1、负责制定电梯维保投诉的相关流程、制度，使客服工作标准化；
2、负责处理客投诉，并给以客户正确、满意的答复；
3、负责统计客户咨询、投诉事项，并作出有效的数据分析报告；
4、处理客户问题时，与相关部门做好沟通协调工作；
5、完成领导安排的其他事宜。

任职资格
1、中专及以上学历，2年以上电梯相关工作经验；
2、有良好的客户服务意识，应变能力强；
3、熟悉电梯安装、维保的技术标准、规范。
4、熟练使用办公软件