1.技术支持：能协助客户处理电梯的相关问题；
2.售后服务：积极处理客户的售后投诉问题及技术问题；
3.客户在使用过程中进行系统维护与故障处理；
4.对客户投诉及时提出解决方案并实施解决，把解决方法和过程记录在《客户服务报告》中并进行归档；
5.对客户投诉的原因进行分析总结，并以报告形式呈报上级；
6.与客户协商服务费用（可以提成），定期对客户进行回访，了解客户需求；
7.负责客户资料的收集、统计、分析，协助建立客户资料信息库。

任职资格：
1、电气自动化、机电一体化专业优先
2、有相关的行业工作经验优先

职位类别： 售前/售后客服

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